کالای فروخته شده تا یک هفته اگر هر مشکلی داشت پس گرفته میشود. از ابتدای سال ۹۹ تا امروز، ۹۲% مشتریان از کیفیت خدمات مرجوعی جوانرود استور رضایت داشتند.
سطح خدمات پس از فروش و بازپس‌گیری محصولات در جوانرود استور از تعهدات الزامی در قانون تجارت الکترونیک ایران است و این را وظیفه خود در قبال مشتریانمان می‌دانیم. بر اساس ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیک ایران، در هر معامله از راه دور یا خرید اینترنتی، مصرف‌کننده تا ۷روز مهلت تست دارد. در جوانرود استور هر محصولی که براتون ارسال میشود اگر رسید دستتون و از نظر ظاهر با محصول توی سایت و هرگونه شکستکی و آسیاب از نظر بدنه و کالا های الکترونیکی از نظر برق توسط فروشگاه براتون تعویض خواهد شد.